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爱了!爱了!她们的身影最美丽!
作 者:周娜
来 源:京石公司
添加时间:2020-07-24


自河北交投集团线下货车ETC办理工作开展以来,京石公司定州收费站,在王春晖站长的带领下,全体员工认真学习ETC安装流程,做到全员业务熟练,并针对安装卡顿的问题积极采取有效解决方法,为广大司乘人员尽最大努力解决困难,积极有效推进货车ETC安装工作顺利进行。

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7月24日,上午11点左右,地表温度超过40多度,一位货车司机师傅急匆匆地来到定州站要求安装ETC,值班站长李丽娜热情地接待了他,李丽娜认真核对办理ETC需要的证件,确认齐全无误后,通过扫描二维码方式,一步一步操作起来。

安装过程中,由于司机师傅手机不给力,多次快成功的时候,又返回初始界面,李丽娜不厌其烦的从头再来,司机师傅备受感动,连连称赞她服务耐心周到!

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在ETC小程序中安装时,马上就要成功了,最后一步征信审核却怎么也过不去,司机师傅确认在银行征信良好后,失望地说,看来我是用不了ETC了。李丽娜认真分析了各个步骤,安慰他说别灰心,我们再用支付宝试一下吧!此时已经是下午一点钟了,换班吃饭的同事们都已经回到收费岗位上,大家劝李丽娜吃完饭后再接着弄,她却说吃饭不着急,不能耽误司机时间,尽量不要让客户跑两次。功夫不负有心人,终于审核通过了,司机师傅对李丽娜竖起了大拇指称赞!

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随后李丽娜带领司机来办公室领取ETC设备,办事员仝鑫,认真审核完毕后,为确保司机师傅能够正常使用,又顶着高温爬上货车把ETC设备安装在正确位置上并现场激活。

李丽娜主动添加了司机师傅的微信,以便在使用过程中出现问题,及时沟通和解决,司机师傅通过微信对她们表达了诚挚的感谢。

热浪袭人,她们的身影是缕缕清风沁人心脾,炎炎夏日,他们的身影是清莲朵朵美丽无暇。

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