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邢临高速临西收费站热心助司乘情满邢临路
作 者:刘立华
来 源:邢临高速
添加时间:2020-07-23

7月21日4时20分,正在出口4执行收费作业的收费员顾学增发现,出口ETC车道,有一辆小车紧紧贴在了安全岛边上,车主下车后焦急地围着车子转来转去,顾学增马上用对讲通知班长金宏鑫。

金宏鑫接到通知后,立即和收费员郝伟赶到出口ETC车道查看情况。原来开车的是位年长的男士,上道时领的CPC卡,来到临西站下道时却走的ETC车道,这位年长的司机说说第一次上高速,不知道怎么走,倒车的时候将车贴在了安全岛边儿上,无法动弹。此时如果强行开动车辆,会造成车门大面积剐蹭。金宏鑫想了一个办法,就是将车抬开。金宏鑫、郝伟一起和车主合力,经过多次搬抬才将小车后面抬离安全岛边,然后车往前开了点儿,顺利的倒出了车道。这位年长的司机感激的说:“真是太谢谢你们了,要不是你们的帮忙,我这车就蹭坏了。”金宏鑫说:“不用谢,这都是我们应该做的。”小车驶入人工车道,正常交费后离开,ETC车道恢复正常。

临西收费站一线职工在做好本职工作的同时,努力做好延伸服务,想司乘之所想,急司乘之所急,用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,树立良好的邢临形象。


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