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一封感谢信
作 者:钮媛媛
来 源:京石公司
添加时间:2020-07-23


近日,定州收费站收到一封感谢信。信中这样写到:“我对收费工作人员的服务十分满意并表示衷心的感谢。”署名是一位姓郑的先生。接到信后,站领导高度重视,经详细查寻,信中所要感谢的人是收费一班值班站长苏月。

事情的经过是这样的,7月8日18时,一辆车牌为冀F的中型货车从定州站下路后,发现去往定州市区的路上装有限高设备,车辆无法通过,调头又驶回高速时车辆发生爆胎。司机着急送货,正在收费站口无助徘徊时,被巡查的苏月发现。了解情况后,苏月安慰司机不要着急,尽快帮他联系修理人员。回到站上苏月找来汽车修理厂的电话,告知司机,让他与修理厂联系。汽修厂工人赶到现场,20分钟车辆修好上路了。汽修厂的人很好奇,问司机是怎么知道他们的联系电话的?司机对修理工提起,是收费站的工作人员告诉他的,称赞收费站服务周到,解决了他的燃眉之急。临行前,司机委托修理工一定要替他写一封感谢信给收费站的领导,对苏月的周到服务表示感谢。

看到信后苏月说:“本就是很平常的一件工作,没想到却收到了感谢信。”

站领导在工作会议上对苏月的行为提出表扬,号召全站职工继续秉持认真负责的工作态度,从司乘的角度出发,做好文明服务的每一个细节,为司机的平安出行保驾护航。

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